近日，西安迎来了立春后罕见的“断崖式降温”，气温在短时间内骤降14℃左右，整个城市被寒冷笼罩。中国电信西安分公司经开营维中心汉城支局楼阁台片区的工作人员正在张店村检修网络，突然，一阵喧闹声和哭声从巷子里传来。支局长陈栋顺着声音的方向询问得知，村民张先生4岁半的孩子在玩耍时走失，已经失联近两个小时，焦急的父母和年迈的爷爷急得团团转。 陈栋支局长迅速了解情况后，立即与村主任取得联系，决定利用该村刚刚完工的“AI监控”寻找线索，一场紧急寻找丢失儿童的行动就此展开。
陈栋支局长一边安抚着声音哽咽的母亲，一边冷静地询问：“您家安装了电信的‘天翼看家’监控吗？”母亲一边哭泣一边摇头：“没有，我们不知道什么监控啊！”陈栋支局长安慰道：“别着急，我们会想办法！”
随即，他迅速调派人员进行分工：一队带着张先生前往附近安装了“天翼看家”的家庭查看视频，寻找线索；一队带着孩子的母亲前往村委查看“平安乡村智慧监控平台”；一队与村干部联系，将孩子的照片发到该村及相邻几个村的微信群里，发动村民的力量共同寻找孩子。
夜幕降临，时间一分一秒过去，孩子依然没有音讯。情急之下，张先生选择了报警。公安民警第一时间赶到现场，与支局长、营维经理一同来到村委会，通过视联网平台查找各个路口的视频监控。他们根据事件发生的时间段和孩子的体貌特征，仔细查看每一个过往行人，不放过任何一个细节。经过一个多小时的排查，他们最终确定了孩子走失的方向。
经过3个多小时的努力，孩子终于在20时被顺利找回。原来，孩子在邻居姐姐的带领下，来到了另一位小朋友家玩耍。看到失而复得的孩子，母亲冲上去紧紧抱着孩子，喜极而泣。此时，大家悬着的心也终于放了下来。
看到孩子平安归来，孩子的父亲激动地向在场的每一个人鞠躬致谢，说道：“关键时刻，电信的‘天翼看家’确实帮了大忙！”，“平安乡村智慧监控平台”也得到了村工作人员的一致好评。他们表示，该平台不仅方便了群众，还能起到警示作用，随时调用、集中管理，节省了大量人力物力。
目前，西安分公司正积极发挥信息化优势，为汉城乡10余个村计划安装近千部“平安慧眼”，助推汉城街道办乡村振兴重点工作落实，为描绘“农村美、人才兴、生态美”的乡村生活数智画卷贡献电信的智慧与力量。
